Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

La App es operada por Cesar Osvaldo Gonzalez Ramirez, persona física con RFC GORC961005JP9, que opera la marca RhinPro (en adelante, "RhinPro", "nosotros"), con domicilio en Claveles #12, Atlacomulco de Fabela, Estado de México, México. Contacto: contacto@rhinpro.com o por WhatsApp al 56 3918 1921.

Las rutinas del catálogo están respaldadas por Killer Coach, quien las revisó y autorizó el uso de su nombre e imagen en la App. El servicio y los cobros de RhinPro Fit son responsabilidad de RhinPro.

2. Qué es RhinPro Fit

RhinPro Fit es una app de entrenamiento que te permite elegir una rutina de un catálogo según tu objetivo, lugar de entrenamiento, experiencia y días disponibles, seguir tus entrenamientos con temporizador y guía, registrar pesos y repeticiones, medir tu progreso y participar en retos, niveles y logros.

Las rutinas del catálogo son programas generales, no planes hechos a tu medida. Si quieres un plan personalizado, desde la sección "Coach personal" puedes contratar a un coach (por ejemplo, Killer Coach o B&G Fit). Ese servicio lo presta el coach en su propia plataforma, con sus propios precios, términos y aviso de privacidad, y es independiente de tu suscripción a RhinPro Fit.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• La información que nos des debe ser verdadera. La cuenta es personal: no la compartas ni la vendas.
• Cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; si crees que alguien más entró, avísanos.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, que se usen para fraude o que dañen la App o a otras personas.

4. Salud y seguridad

RhinPro Fit no presta servicios médicos, de fisioterapia ni de nutrición, y no sustituye la valoración de un profesional de la salud. Antes de empezar cualquier programa de ejercicio, sobre todo si tienes una lesión, una enfermedad, estás embarazada, tomas medicamentos o tienes tiempo sin entrenar, consulta a tu médico.

• Empieza con poco peso, cuida la técnica y avanza poco a poco. Las ilustraciones, videos y textos de la App son una guía general.
• Si sientes dolor (distinto del esfuerzo normal del músculo), mareo, falta de aire o malestar, detente de inmediato y busca atención médica.
• Revisa que el equipo y el lugar donde entrenas sean seguros.
• Los resultados dependen de cada persona; no garantizamos un resultado específico de peso, fuerza o composición corporal.

5. Prueba gratis

• Al crear tu cuenta tienes 30 días de prueba gratis, sin dar tarjeta. Si te registraste con el código de invitación de un amigo, la prueba es de 60 días.
• La prueba es una sola vez por persona.
• Al terminar la prueba, si no te suscribiste, tu acceso se pausa y no se te cobra nada. Tu historial se conserva y puedes suscribirte después.
• Si te suscribes mientras aún te quedan días de prueba, conservas esos días: el primer cobro se hace cuando termina la prueba.

6. Planes, precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• La promoción del plan anual aplica si lo contratas durante tu prueba o en los 7 días siguientes a que termine, y nunca has tenido una suscripción en RhinPro Fit. Se aplica una sola vez.
• Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, un procesador de pagos certificado. RhinPro no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• Renovación automática: tu suscripción se renueva al final de cada periodo, con el mismo plan y el mismo medio de pago, hasta que la canceles.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación por la App o por correo. El nuevo precio aplica a partir de tu siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Si necesitas factura (CFDI), escríbenos a contacto@rhinpro.com con tus datos fiscales dentro del mes en que se hizo el pago.
• Si en el futuro te suscribes desde una tienda de aplicaciones (Google Play o App Store), el cobro, la renovación, la cancelación y los reembolsos de esa suscripción los gestiona la tienda conforme a sus propias condiciones.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil en la App, en "Administrar suscripción", o escribiéndonos. La cancelación es tan sencilla como la contratación y no tiene penalización.
• Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se hacen más cobros.
• Derecho de revocación: puedes revocar tu primera contratación dentro de los 5 días hábiles siguientes al primer cobro, avisándonos por escrito (correo o WhatsApp). Te devolvemos el monto completo al mismo medio de pago.
• Fuera de ese plazo, no hacemos reembolsos proporcionales por periodos ya iniciados, salvo en los casos que marque la ley o si hubo un cobro indebido o duplicado, que siempre devolvemos.
• Si un pago no se puede realizar, el procesador lo reintentará; mientras tanto tu acceso puede pausarse hasta que se regularice.

8. Invita a un amigo

• Cada cuenta tiene un código de invitación. Quien se registra con tu código recibe 60 días de prueba en lugar de 30.
• Cuando tu invitado pague su primera suscripción, tú recibes un mes gratis: un saldo a favor de $55 MXN que se descuenta de tus siguientes cobros, o 30 días más de prueba si aún no te suscribes.
• Los premios no tienen valor en efectivo, no son transferibles y se dan una vez por cada persona invitada.
• Podemos anular premios obtenidos con cuentas falsas, invitaciones a uno mismo o cualquier abuso del programa, y podemos modificar o terminar el programa avisando en la App; los premios ya ganados se respetan.

9. Retos, niveles y logros

Los puntos de experiencia (XP), niveles, insignias y premios de los retos son reconocimientos virtuales dentro de la App: no tienen valor monetario ni se pueden canjear por dinero. Podemos ajustar sus reglas para mantenerlos justos. Si un reto ofrece un premio distinto, sus bases se publicarán en el propio reto.

10. Recordatorios

Si los activas, la App te enviará notificaciones para recordarte tus entrenamientos a la hora que elijas. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde tu perfil o desde la configuración de tu dispositivo.

11. Uso permitido

La App es para tu uso personal y no comercial. No está permitido copiar, distribuir o vender las rutinas, ilustraciones, videos o textos; intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos; hacer ingeniería inversa; usar programas automáticos para extraer información, ni usar la App de forma que afecte su funcionamiento.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las rutinas, las ilustraciones de ejercicios, los textos y la marca RhinPro pertenecen a RhinPro o a quienes nos dieron licencia. El nombre, la imagen y los videos de Killer Coach se usan con su autorización. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la App mientras tengas una cuenta activa.

Lo que tú registras (entrenamientos, medidas y fotos) es tuyo. Nos das permiso de guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio, como se explica en el Aviso de Privacidad.

13. Datos personales

En RhinPro Fit, RhinPro es el responsable de tus datos personales y los trata conforme al Aviso de Privacidad de RhinPro Fit, que incluye cómo ejercer tus derechos y cómo eliminar tu cuenta.

14. Disponibilidad y cambios en la App

Hacemos esfuerzos razonables para que la App esté disponible y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores de internet o de servicios en la nube. Podemos mejorar, cambiar o retirar rutinas y funciones; si retiramos una función esencial de lo que contrataste, podrás cancelar y te devolveremos la parte proporcional del periodo no usado.

15. Responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, RhinPro no es responsable por lesiones o daños derivados de no seguir las indicaciones de seguridad, de usar equipo en mal estado o de condiciones de salud no consultadas con un médico, ni por interrupciones causadas por terceros. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

16. Terminar tu cuenta

Puedes dejar de usar la App y pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento, como se explica en el Aviso de Privacidad. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero para evitar cobros futuros. Podemos cerrar cuentas que incumplan estos términos; si lo hacemos sin una causa atribuible a ti, te devolveremos la parte proporcional no usada.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la App o por correo antes de que aplique; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

18. Atención y quejas

Para dudas, aclaraciones o quejas, escríbenos a contacto@rhinpro.com o por WhatsApp al 56 3918 1921. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en gob.mx/profeco.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, Profeco es competente en la vía administrativa y, en la vía judicial, los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.